Sovol Zusätzliche Gebühr für den Versand – Versandkosten-Ausgleich

Versanddifferenz fair nachgezahlt.

Mein Paket musste auf Express umgestellt werden und die Differenz wurde so ganz einfach ausgeglichen. Support war schnell und alles kam pünktlich an.

Ich hatte eine falsche Versandart gewählt und das wurde über diese Position korrigiert. Es war in wenigen Minuten erledigt und meine Bestellung wurde sofort versendet. Sehr transparent auf der Rechnung ausgewiesen. So muss das laufen!

Nach meinem Umzug musste das Paket in ein anderes Land umgeleitet werden. Die Mehrkosten für den Versand habe ich einfach hiermit bezahlt. Kommunikation war klar und freundlich. Lieferung kam nur einen Tag später als geplant.

Fand es erst komisch, extra so eine Position zu kaufen. Aber der Support hat mir alles erklärt und die Versandkosten wurdenCent genau angepasst. Alles nachvollziehbar, keine versteckten Gebühren. Hat meine Bestellung gerettet.

Hatte Sperrgut wegen der Stahlplatte und musste etwas draufzahlen. Der Betrag wurde pro Einheit sauber aufgelistet und ich bekam sofort eine aktualisierte Bestätigung. Versand erfolgte noch am selben Tag. Bin zufrieden mit der Abwicklung.

An sich okay, damit konnte ich die fehlenden Versandkosten nachzahlen. Allerdings musste ich erst dreimal mit dem Support schreiben, bis die Stückzahl klar war. Danach ging es aber schnell und das Paket kam gut an.

Vom Chat bis zur Zahlung keine zehn Minuten gebraucht. Die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und hat mir genau gesagt, wie viele Einheiten ich brauche. Danach ging die Lieferung sofort raus. Sehr professionell!

Die Idee zum Ausgleichen der Versanddifferenz ist sinnvoll, weil man nicht neu bestellen muss. Bei mir hat es zwei Tage gedauert, bis der Versand nach der Zahlung freigegeben wurde. Ansonsten alles in Ordnung und transparent.

Ich musste Versand nachzahlen, weil ich Inseln als Ziel hatte. Die Zahlung selbst war einfach, aber mein Paket lag danach noch zwei Tage im Lager, bevor es weiterging. Verstehe den Sinn der Position, die Kommunikation könnte schneller sein.