Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Fachshops 3D-Druck Werk unter 3ddruckwerk.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Der Shop 3D-Druck Werk unter 3ddruckwerk.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für FDM-, Harz- und modulare 3D-Drucker mit passender Kaufberatung.
Operativ betrieben wird der Shop von der Nordlicht Commerce & Service GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Onlineshops für technisches Zubehör betreibt und den gesamten Bestell- und Serviceablauf verantwortet.
Die Nordlicht Commerce & Service GmbH betreibt den zugehörigen Fachshop operativ, pflegt Sortiment und Inhalte und stellt Kundendienst, Qualitätsprüfung sowie Abwicklung bereit. Dazu gehören:
- Operativer Betrieb des Shops, Pflege von Sortiment und Produktinformationen
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die angebotenen Zahlungswege und Versandkoordination
- Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen
- Prüfung von Retouren, Gewährleistungsanfragen und qualitätsbezogenen Meldungen
Betreiberangabe zum Shop-Konzept: 3D-Druck Werk, Rosenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland, gegründet 2019.
Dieser Shop ist ein unabhängiger Fachhandel zum Vergleichen von Anycubic, ELEGOO, QIDI Tech, Snapmaker, Phrozen und Sovol mit klaren Service- und Kaufdetails. Er ist keine offizielle Herstellerwebsite und tritt nicht als offizielle Website eines Herstellers auf.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf 3ddruckwerk.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
Sie dürfen die Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im vorgesehenen Umfang nutzen. Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder Weiterverbreitung von Inhalten ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.
3. Kundenkreis und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in dem von uns belieferten Gebiet sowie mit gültiger E-Mail-Adresse und zahlungsfähigem Zahlungsmittel möglich.
Sie sichern zu, dass alle bei der Bestellung gemachten Angaben wahr, vollständig und aktuell sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung kann je nach angebotener Funktion mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
Sie sind für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen verantwortlich, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
5. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel bieten wir ausgewählte 3D-Drucker und passendes Zubehör der Marken Anycubic, QIDI Tech, Snapmaker, ELEGOO, Phrozen und Sovol an. Jede Artikelanlage wird auf korrekte Bezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität und verständliche Sicherheitshinweise geprüft und erst danach freigeschaltet.
Maßgeblich für Beschaffenheit, Lieferumfang und Kompatibilität ist die jeweilige Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung in Verbindung mit den Herstellerunterlagen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können geringfügig abweichen.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Garantieangaben gehört zu unserem Serviceversprechen. Für Beratungsfragen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundendienst.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten soweit angegeben.
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, der Endpreis steht stets vor dem Absenden der Bestellung. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Prüfablauf; maßgeblich bleiben Artikelbeschreibung, Herstellerunterlagen und die dort genannten Gewährleistungsregeln.
Coupon SAVE15
Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nur dort als berechtigt ausgewiesene Artikel nehmen an der Aktion teil. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und sind klar auf berechtigte Artikel und den Einlöseweg im Bestellablauf begrenzt.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahmeerklärung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt über den jeweils gewählten Zahlungsweg nach den dort geltenden Bedingungen.
Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen den gesetzlichen Verzugsschaden berechnen.
9. Versand und Lieferung
Die Versandkoordination erfolgt durch die Nordlicht Commerce & Service GmbH über geprüfte Versandwege. Lieferzeiten werden produktbezogen im Shop bzw. im Checkout angezeigt.
Bitte prüfen Sie die Lieferung auf Transportschäden, bewahren Sie Verpackung und Zubehör auf und nehmen Sie das Gerät erst nach Sicht- und Vollständigkeitscheck in Betrieb; dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Kennzeichnen Sie dringende Transportschäden bitte im Betreff Ihrer Nachricht, damit wir sie vorrangig bearbeiten können.
10. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir Sie gesondert im Checkout und in der Bestellbestätigung.
Zur zügigen Prüfung nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Grund der Rückgabe. Bitte senden Sie Ware möglichst vollständig, mit Zubehör und in geeigneter Verpackung zurück.
11. Erstattungen
Erstattungen bei Rückgabe, Stornierung oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich ist, andernfalls per Überweisung oder Gutschrift.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückabwicklung unverzüglich. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Rücksendung zur Prüfung, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten im begründeten Fall.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieangaben richten sich nach Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit folgenden Nachweisen an uns:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und ggf. Seriennummer vom Typenschild
- Fehlerbeschreibung mit Zeitpunkt des Auftretens
- Aussagekräftige Fotos von Verpackung, Inhalt und Beanstandung
13. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Gerät stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der bestellten Ausführung; Abweichungen werden korrigiert. Die Beschaffung erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Rückverfolgbarkeit je Charge und Abgleich von Kennzeichnung und Lieferdokumenten beim Wareneingang.
Wir führen Stichproben zu Verpackung, Vollständigkeit und Funktion vor dem Versand durch und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung mit dem Lieferpartner.
Prüfablauf bei Meldungen
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der eingereichten Nachweise
- Abgleich mit Wareneingangs- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner
- Entscheidung über Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung mit Begründung
Wir geben eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise; Eilfälle mit Transportschaden werden vorrangig bearbeitet.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf 3ddruckwerk.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie Anycubic, ELEGOO, QIDI Tech, Snapmaker, Phrozen und Sovol bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung kompatibler bzw. angebotener Produkte.
Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Identitäten, der Missbrauch von Coupons, etwa durch Mehrfachkonten oder Manipulation des Checkouts, Störungen der Systemsicherheit sowie die missbräuchliche Geltendmachung von Rückgaben oder Gewährleistungsansprüchen.
Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf dauerhafte Erreichbarkeit entsteht.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz und der operativen Betreuung in Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, gilt als Gerichtsstand der Sitz der operativ verantwortlichen Gesellschaft, soweit gesetzlich zulässig.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
20. Kundendienst und Fachabteilungen
Kundendienst ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Artikel- und Servicefragen ist:
E-Mail: support@3ddruckwerk.shop
Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Bearbeitung: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; Erfassung, Klassifizierung und Beantwortung oder gezielte Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Nachverfolgung bis zur Rückmeldung.
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Lösch- und Auskunftsersuchen richten Sie bitte an unsere Rechts- und Datenschutzabteilung: recht@3ddruckwerk.shop. Bitte nennen Sie den Bezug zum Vorgang und die Art des Ersuchens sowie bei personenbezogenen Anfragen einen Nachweis der Identität. Bearbeitung mit rechtlicher Einordnung und Bestätigung umgesetzter Maßnahmen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; Eskalation an die Geschäftsleitung bei Bedarf.