Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20

Datenschutzerklärung für 3D-Druck Werk

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie 3D-Druck Werk auf 3ddruckwerk.shop personenbezogene Daten verarbeitet. 3D-Druck Werk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für FDM-, Harz- und modulare 3D-Drucker mit passender Kaufberatung, unter anderem für die Marken Anycubic, ELEGOO, QIDI Tech, Snapmaker, Phrozen und Sovol.

Diese Website ist ein unabhängiger Fachhandel zum Vergleichen und Kaufen. Sie ist keine offizielle Herstellerwebsite, und es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Händler ausgegeben.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen bei der Datenverarbeitung

Der Shop 3D-Druck Werk, Rosenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland, gegründet 2019, wird operativ betrieben von der Nordlicht Commerce & Service GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Onlineshops für technisches Zubehör betreibt und den gesamten Bestell- und Serviceablauf verantwortet.

Für den Datenschutz bedeutet das:

• 3D-Druck Werk ist die Storefront, über die Sie Produkte ansehen, bestellen und Service anfragen. Hier fallen Kundendaten im Rahmen von Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Beratung an.
• Nordlicht Commerce & Service GmbH betreibt den zugehörigen Fachshop operativ, pflegt Sortiment und Inhalte und stellt Kundendienst, Qualitätsprüfung sowie Abwicklung bereit. Sie verantwortet die operative Verarbeitung, insbesondere operativen Betrieb des Shops und Pflege von Produktinformationen, Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die angebotenen Zahlungswege und Versandkoordination, Beantwortung von Kundenanfragen sowie Prüfung von Retouren, Gewährleistungsanfragen und qualitätsbezogenen Meldungen.

Beide Ebenen arbeiten zusammen, um Ihre Bestell- und Serviceanfragen zu bearbeiten. Anfragen zum Datenschutz werden zentral über die Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1. Informationen, die Sie uns direkt mitteilen

Dies sind Angaben, die Sie bei Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme oder bei Servicevorgängen angeben, zum Beispiel:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestell- und Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Coupon-Eingabe wie SAVE15 im Checkout, Versandwunsch, Mitteilungen zur Bestellung.
• Service- und Kommunikationsinhalte: Anfragen vor und nach dem Kauf, Angaben zu Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Fotos oder Beschreibungen bei Transportschäden, Retouren und Garantieanfragen.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Bezug zum Vorgang und Art des Ersuchens sowie bei personenbezogenen Anfragen ein Nachweis der Identität.

2.2. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von 3ddruckwerk.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
• Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Verweildauer, Warenkorb- und Checkout-Schritte, Fehlermeldungen.
• Ungefähre Standortableitung: aus IP- und Ländereinstellungen zur korrekten Anzeige von Währung in EUR, Sprache Deutsch und Versandoptionen.

2.3. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir Vorgangsdatensätze:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln, Zahlungsstatus, Versandstatus. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
• Versand- und Rückgabedaten: Versandart, Sendungsverfolgung, Lieferbestätigung, Retourenanfragen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Standardversand kostet 8,00 €, der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
• Garantie- und Qualitätsdaten: Garantieangaben richten sich nach Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen; dazugehörige Meldungen, Prüfnotizen und Korrespondenz werden zur Fallbearbeitung dokumentiert.
• Support-Verlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundendienst, Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung bis zur Rückmeldung, gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Darstellung von Sortiment, Produktinformationen, Warenkorb und Checkout, Betrugsprävention und Systemsicherheit.
• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen über Kreditkarte und PayPal, Versandkoordination, Lieferung und Kundendienst per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf.
• Service und Qualität: Beantwortung von Bestell-, Artikel- und Servicefragen, Prüfung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Bearbeitung von Gewährleistungsanfragen anhand von Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen.
• Kommunikation: Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Antworten auf Anfragen, Hinweise zu Änderungen dieser Erklärung oder der Vertragsbedingungen.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Beweissicherung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanfragen.
• Verbesserung: anonymisierte oder aggregierte Auswertung zur Stabilität, Verständlichkeit und Kaufberatung, soweit möglich ohne Personenbezug.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von 3ddruckwerk.shop, Speicherung und Sicherung.
• Versand- und Logistikpartner: Name, Adresse und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen gemäß den Checkout-Regeln.
• E-Mail- und Support-Werkzeuge: Zustellung und Archivierung der Kundenkommunikation.
• Fachabteilungen und Geschäftsleitung: interne Weiterleitung bei rechtlicher Einordnung, Datenschutzersuchen und Eskalationen.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und im erforderlichen Umfang vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Dabei werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie je nach Zahlungsart Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt im gesicherten Zahlungsumfeld des Anbieters verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop. Bitte prüfen Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters im Checkout.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Coupon-Prüfung für SAVE15 auf berechtigte Artikel, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Funktionen ist eine Bestellung nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprache Deutsch, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen.
• Reichweiten- und Fehlermessung: soweit eingesetzt, nur zur Sicherstellung von Stabilität und zur Verbesserung der Kaufberatung, möglichst anonymisiert.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Vorgängen sowie Prüfung von Retouren, Gewährleistungsanfragen und qualitätsbezogenen Meldungen durch die zuständige operative Einheit. Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann keine Übertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden; bei dringenden Transportschäden kennzeichnen Sie dies bitte im Betreff Ihrer Nachricht, damit der Vorgang priorisiert erfasst wird.

8. Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Belegdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantiebearbeitung nach Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen, danach im Rahmen steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support-Korrespondenz: für die Dauer der Fallbearbeitung und Nachverfolgung bis zur Rückmeldung, danach zur Beweissicherung für einen angemessenen Zeitraum.
• Datenschutzersuchen: Nachweis über Einordnung, Umsetzung beschlossener Maßnahmen und Bestätigung.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Gründe oder gesetzlichen Pflichten eine längere Speicherung erfordern.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft und Kopie: Sie können erfahren, welche Daten wir zu Ihnen gespeichert haben.
• Berichtigung: Unrichtige Adress-, Kontakt- oder Bestelldaten lassen sich korrigieren.
• Löschung und Einschränkung: Sie können Löschung oder eingeschränkte Verarbeitung verlangen, soweit keine Vertragsabwicklung oder Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht.
• Datenübertragbarkeit: Sie können von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Cookie-Einstellungen: Steuerung über Ihren Browser wie oben beschrieben.
• Werbliche Ansprache: Der allgemeine Kundendienst ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar; Sie können jederzeit mitteilen, wenn Sie keine Service-Nachschau über den konkreten Vorgang hinaus wünschen.

10. Datenschutzanfragen und zuständige Fachabteilung

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Lösch- und Auskunftsersuchen wenden Sie sich bitte an die Fachabteilung Recht und Datenschutz:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@3ddruckwerk.shop
• Erste Antwort: innerhalb von zwei Werktagen mit rechtlicher Einordnung und Umsetzung beschlossener Maßnahmen mit Bestätigung; Eskalation an die Geschäftsleitung bei Bedarf.
• Bitte angeben: Bezug zum Vorgang und Art des Ersuchens sowie bei personenbezogenen Anfragen einen Nachweis der Identität.

Allgemeine Bestell-, Artikel- und Servicefragen richten Sie bitte an den Kundendienst unter support@3ddruckwerk.shop. Diese erste Anlaufstelle erfasst, klassifiziert und beantwortet Ihr Anliegen oder leitet es gezielt an die zuständige Fachabteilung je nach Anliegen weiter und verfolgt es bis zur Rückmeldung. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Beantwortung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbstständig technische Geräte wie 3D-Drucker bestellen und betreiben können. Eine Bestellung durch Minderjährige sollte nur mit Zustimmung und unter Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person erfolgen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken; wenden Sie sich an recht@3ddruckwerk.shop, wenn Sie eine unbefugte Datenübermittlung vermuten.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf 3ddruckwerk.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen eines laufenden Vorgangs hin.

13. Kontakt im Überblick

• Shop: 3D-Druck Werk, Rosenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland — 3ddruckwerk.shop
• Operativer Betrieb: Nordlicht Commerce & Service GmbH, unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland
• Kundendienst für Bestell-, Artikel- und Servicefragen: support@3ddruckwerk.shop
• Recht und Datenschutz für Vertragsbedingungen, Widerruf, Auskunft und Löschung: recht@3ddruckwerk.shop

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Garantieangaben ist unser Anspruch — auch beim Umgang mit Ihren Daten.